Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu JURHAN

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Jurhan pre fyzické osoby – spotrebiteľov

Článok I
Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené medzi spoločnosťou Jurhan s. r. o. (ďalej len „predávajúci") a kupujúcim, ktorým je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „kupujúci" alebo „spotrebiteľ") prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.jurhan.com (ďalej aj ako „e-shop"), predmetom ktorých je kúpa tovaru z ponuky predávajúceho, zverejnenej na e-shope. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

2. Predávajúcim v internetovom obchode Jurhan je spoločnosť:

obchodné meno: Jurhan s. r. o.
sídlo: Zlatovská 2425, Trenčín, PSČ: 911 05, Slovenská republika
registrácia: spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 29814/R
IČO: 47 584 360
DIČ: 2023997778
IČ DPH: SK2023997778

Adresa prevádzky a možnosť osobného prevzatia tovaru:
Zlatovská 2425
91105 Trenčín

Otváracie hodiny:
Pondelok – Piatok: 07:30 – 16:00 h
Sobota, Nedeľa: Zatvorené

Kontakt:
Telefón: +421 323 217 700
E-mail: info@jurhan.com
Kontakt na uplatnenie reklamačného konania: info@jurhan.com

3. Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravuje najmä týmito VOP, Občianskym zákonníkom (zákon číslo 40/1964 Zb. v platnom znení), zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon číslo 250/2007 Z. z. v platnom znení ), zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru, alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon číslo 102/2014 Z. z. v platnom znení).

Článok II
Objednanie tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vloží do elektronického košíka vybraný tovar, ktorý je súčasťou aktuálnej ponuky zverejnenej na e-shope, a to kliknutím na ikonku „Pridať do košíka". Kupujúci objednáva tovar predávajúceho vyplnením údajov stanovených v bode 2. tohto článku týchto VOP, prostredníctvom vyplneného formulára na internetovej stránke (ďalej aj ako „objednávka"), a kliknutím na ikonku „Potvrdiť objednávku s povinnosťou platby".

2. Pri objednávaní tovaru musí kupujúci v objednávke uviesť svoje meno, priezvisko, adresu kam má byť tovar doručený, telefónne číslo a email. V prípade nesprávne vyplnených kontaktných a identifikačných údajov v rámci zadanej objednávky, je potrebné aby kupujúci kontaktoval zákaznícku podporu na: info@jurhan.com za účelom ich opravy. Po odoslaní objednávky nie je možné dodatočne meniť kupujúceho - spotrebiteľa na fyzickú osobu – podnikateľa / právnickú osobu.

3. Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu odoslaním objednávky vytvorenej prostredníctvom e-shopu, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim, a to za kúpnu cenu a za podmienok dohodnutých v odoslanej objednávke.

4. Po odoslaní objednávky a jej doručení predávajúcemu obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu akceptáciu objednávky predávajúceho, ktorá obsahuje dátum vytvorenia objednávky, číslo objednávky, špecifikáciu a množstvo objednaného tovaru z e-shopu, kúpnu cenu tovaru a sumu za dodanie, ak si kupujúci zvolil platený spôsob dodania, miesto dodania tovaru, spôsob platby, údaje predávajúceho a údaje kupujúceho. Súčasťou akceptácie sú v prílohe kupujúcemu doručené VOP, Reklamačný poriadok, Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená doručením akceptácie objednávky (potvrdzujúci email predávajúceho) kupujúcemu. Miestom plnenia kúpnej zmluvy sa rozumie sídlo predávajúceho.

5. Tovar bude dodaný predávajúcim s využitím služieb tretích subjektov (zmluvný prepravca, kuriérska služba), alebo tovar dodá predávajúci vlastnými prostriedkami, alebo na základe dohody s kupujúcim bude tovar pripravený u predávajúceho na odovzdanie.

6. Kupujúci sa uzatvorením kúpnej zmluvy zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú kúpnu cenu.

7. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci súhlasí s týmito VOP a Reklamačným poriadkom a vyhlasuje, že sa s nimi oboznámil pred objednaním tovaru a zaväzuje sa ich dodržiavať. V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy sa záväznou súčasťou kúpnej zmluvy stávajú i tieto VOP a Reklamačný poriadok.

8. Uzatvorená kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim, t. z. objednávka a jej potvrdenie predávajúcim je dostupná u predávajúceho a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada.

Článok III
Dojednania o kúpnej cene a platobné podmienky

1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za tovar a to spôsobom podľa bodu 7. tohto článku. Všetky ceny uvedené na internetovom obchode sú konečné. Náklady na dopravu a balné budú účtované samostatne.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Súčasťou kúpnej ceny nie je poradenská činnosť, dopravné ani žiadne iné náklady, pokiaľ to nie je uvedené v popise produktu.

3. Zobrazená kúpna cena za tovar v e-shope predávajúceho zahŕňa aj daň z pridanej hodnoty, vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

4. Zvýhodnené (akčné) ceny tovaru sú zreteľne označené symbolmi (ako napr. "akcia" alebo "výpredaj"). Všetky akcie na tovar platia do vypredania zásob, alebo do uplynutia časového obdobia v ktorom akcia trvá. Ak predávajúci poskytne na vybrané produkty viac zliav, nie je možné ich kombinovať (ak nie je na e-shope uvedené inak) a je na rozhodnutí kupujúceho, ktorú zľavu si vyberie.

5. Ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, v ktorý bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

6. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v termíne podľa kúpnej zmluvy, najneskôr pri prevzatí tovaru.

7. Platobné podmienky: Realizácia platby kúpnej ceny je možná výlučne nasledujúcim spôsobom - platobnou metódou:

a) Kartou – online,
b) Dobierkou pri prevzatí tovaru,
c) Platbou v predajni.

8. Poplatky za prevod finančných prostriedkov znáša kupujúci, pričom prípadné poplatky nie sú účtované predávajúcim, ale subjektom, ktorý prevod finančných prostriedkov zabezpečuje.

9. Pri realizácii platby kartou – online kupujúci uhradí kúpnu cenu okamžite v procese objednávania, zadaním jeho údajov o platobnej karte.

10. Pri realizácii platby na dobierku alebo platbou v predajni kupujúci vykoná platbu pri dodaní tovaru vo výške uvedenej v kúpnej zmluve.

Článok IV
Niektoré práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho

1. Predávajúci je povinný:
a) dodať kupujúcemu tovar v lehote, kvalite a množstve na základe podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve
b) zabaliť tovar spôsobom na bezpečnú prepravu a ochranu
c) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal právne predpisy Európskej únie
d) poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení kúpnej zmluvy na trvalom nosiči, primárne prostredníctvom emailu,
e) najneskôr s doručením tovaru poskytnúť kupujúcemu všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie objednaného tovaru predpísané platnými právnymi predpismi Európskej únie.

2. Predávajúci ma právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za tovar.

3. Predávajúci má právo zrušiť (stornovať) objednávku – odstúpiť od zmluvy, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný tovar dodať kupujúcemu v dohodnutej lehote alebo za kúpnu cenu, ktorá je uvedená v internetovom obchode, ak sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení.

4. Kupujúci má najmä nasledujúce povinnosti:

a) Prevziať objednaný tovar,
b) zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu včas vrátane nákladov na doručenie tovaru,
c) potvrdiť svojím podpisom alebo podpisom poverenej osoby prebratie tovaru v dodacom liste.

5. Kupujúci ma právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, v lehote a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

Článok V
Dodanie tovaru

1. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu, alebo odovzdaním tovaru na prepravu zmluvnému prepravcovi. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho dodaním tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar.

2. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu po uzatvorení kúpnej zmluvy, v dodacích lehotách uvedených na e-shope predávajúceho avšak najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy. Predávajúci má právo predĺžiť dodaciu lehotu a kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžiadajú. V prípade, že predávajúci nie je schopný dodať kupujúcemu objednaný tovar v dohodnutom termíne, upovedomí o tom kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru, alebo mu navrhne dodanie náhradného tovaru. V prípade, ak kupujúci objedná tovar neštandardných rozmerov alebo hmotnosti, predávajúci dohodne platobné a dodacie podmienky s kupujúcim individuálne.

3. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené doručovateľom alebo uvedením nesprávnej adresy kupujúcim. Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od doručovateľa, a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru.

4. Pri preberaní tovaru kupujúci obdrží doklad o prevzatí tovaru, ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru v prípade platby na dobierku.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo vybraný tovar kupujúcemu nedodať, a to z dôvodov, ak v čase odoslania objednávky kupujúcim bol už tovar vypredaný, tovar sa už nedodáva, nevyrába alebo z objektívnych príčin nie je možné tovar dodať za podmienok dohodnutých v objednávke. Predávajúci sa zaväzuje v takýchto prípadoch vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu v celom rozsahu.

6. Kupujúci je povinný vykonať voľbu spôsobu dodania tovaru pri vyhotovovaní objednávky, z možností uvedených v e-shope.

7. V prípade, ak tovar doručuje zmluvný prepravca, dáva kupujúci predávajúcemu právo poskytnúť zmluvnému prepravcovi potrebné osobné údaje za účelom doručenia tovaru (meno / obchodné meno, adresa, telefón).

8. V prípade, ak kupujúci nezaplatí a / alebo neprevezme objednaný tovar bez toho aby bol k tomu oprávnený (napr. poškodenie tovaru) a zásielka sa vráti ako nedoručená bez zavinenia predávajúceho (napr. ak zmluvný prepravca adresáta nenašiel, nevyrozumel o uložení zásielky, kupujúci zásielku nedopatrením alebo úmyselne neprevzal, a pod.), predávajúci môže požadovať od kupujúceho náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru ako i náhradu škody. Kupujúcemu, ktorý neprevzal tovar bude zaslaná správa e-mailom so žiadosťou o informáciu, ohľadom toho či má o tovar i naďalej záujem. Na odpoveď na túto výzvu má kupujúci termín 14 dní odo dňa odoslania správy. Pokiaľ kupujúci na výzvu predávajúceho v určenom termíne neodpovie zmluva zaniká. Ak kupujúci požiada v určenej lehote o opätovné odoslanie tovaru, predávajúci doúčtuje k celkovej kúpnej cene za tovar i náklady na dodanie tovaru pri predošlom neúspešnom pokuse o doručenie tovaru ako i náklady na opätovné dodanie tovaru. Podmienkou zaslania tovaru kupujúcemu je zaplatenie kúpnej ceny ako i všetkých nákladov na doručenie tovaru vopred.

9. V prípade ak je zásielka tovaru viditeľne poškodená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho. Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou doručovateľa alebo poškodenie tovaru zavinené doručovateľom je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u doručovateľa.

10. Pre tovar, ktorý kupujúci požaduje doručiť do iného štátu než je Slovenská republika, budú kupujúcemu ponúknuté osobitné dopravné podmienky. Cenu a dostupnosť jednotlivých druhov dopravy mimo Slovenskú republiku si môže kupujúci pred uzatvorením zmluvy overiť telefonicky alebo emailom u predávajúceho.

11. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru kupujúcim alebo ak tak neurobí včas, v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci poruší zmluvu tým, že tovar neprevezme.

12. Škoda na tovare, ktorá vznikla po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho, nemá vplyv na povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu za tovar, ibaže ku škode na tovare došlo v dôsledku porušenia povinnosti predávajúceho.

Článok VI
Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci má právo, aj bez uvedenia dôvodu, odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť primárne Formulár pre odstúpenie, nachádzajúci sa na stránke predávajúceho. Odstúpenie môže kupujúci zaslať poštou, kuriérom, osobne alebo elektronicky – emailom na elektronickú adresu predávajúceho.

2. V odstúpení musí kupujúci uviesť (i) číslo objednávky, (ii) dátum nákupu (iii) číslo účtu kam predávajúci vráti kúpnu cenu; v prípade ak kupujúci nemá bankový účet presnú adresu, na ktorú mu budú peňažné prostriedky zaslané prostredníctvom poštovej poukážky.

3. V prípade odstúpenia je kupujúci povinný vrátiť tovar so všetkými dokladmi a príslušenstvom tovaru. Tovar nesmie byť poškodený, používaný iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar si kupujúci môže len vyskúšať spôsobom, aký by bol obvyklý pri vyskúšaní tovaru v „kamennom obchode". Odskúšať tovar a vrátiť ho predávajúcemu neznamená začať tovar používať.

4. Tovar je kupujúci povinný zaslať na adresu prevádzky predávajúceho uvedenú v týchto VOP. Tovar musí byť zabalený primeraným spôsobom tak, aby počas prepravy predávajúcim nedošlo k jeho poškodeniu.

5. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

6. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu za tovar. Ak predmetom zmluvy bolo i poskytnutie služieb, a tieto boli do odstúpenia riadne poskytnuté, plnenie za tieto služby nebude kupujúcemu vrátené.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy kupujúcemu nevzniká, ak bol tovar zakúpený a prevzatý osobne u predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru, ktorý spĺňa podmienky podľa bodu 3. tohto článku, a to rovnakým spôsobom aký bol použitý pri platbe za tovar, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

8. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci po vrátení nákladov predávajúcim, na výzvu predávajúceho, uhradiť predávajúcemu sumu, o ktorú sa znížila hodnota vráteného tovaru, oproti hodnote nového tovaru, alebo náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.

9. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar pred tým, ako mu bol tovar od kupujúceho doručený.

10. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je:
a) predaj podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
b) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
d) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

11. Predávajúci ako i kupujúci sú oprávnení odstúpiť od tejto zmluvy v prípade zjavnej slovnej, číselnej, písomnej alebo akejkoľvek technickej chyby v kúpnej cene tovaru. Za takúto zjavnú chybu sa považuje najmä zjavne odlišná kúpna cena ako bežná (obvyklá) kúpna cena pre takýto typ alebo druh výrobku v čase a mieste uzatvorenia zmluvy.

12. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu (i) jeho vypredania, nedostupnosti tovaru, alebo (ii) ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil alebo ukončil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo (iii) z dôvodov vyššej moci alebo (iv) ak pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP (v) alebo z dôvodu nemožnosti dodania za kúpnu cenu, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný poskytnúť možnosť dodania náhradného tovaru. Kupujúci má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru a má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy po oznámení dôvodov uvedených v prvej vete tohto bodu.

13. Predávajúci a kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj z iných dôvodov ak je to uvedené v týchto VOP alebo platnej právnej úprave.

14. V prípade odstúpenia od zmluvy bude kúpna cena vrátená kupujúcemu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia, a to rovnakým spôsobom aký bol použitý pri platbe kúpnej ceny za tovar, pokiaľ kupujúci nepožiada inak.

15. V prípade ak kupujúci účinne a dôvodne odstúpi od kúpnej zmluvy, avšak nemôže vrátiť tovar v stave v akom ho prevzal od predávajúceho pri kúpe tovaru (napr. z dôvodu chýbajúcej časti tovaru, z dôvodu jeho poškodenia z dôvodov na strane kupujúceho), s výnimkou prirodzeného opotrebenia tovaru, predávajúci je v takom prípade oprávnený znížiť sumu, ktorú je povinný vrátiť kupujúcemu z dôvodu odstúpenia od zmluvy ako kúpnu cenu, a to o čiastku zodpovedajúcu skutočnosti, že kupujúci nie je schopný vrátiť tovar v stave v akom ho prevzal od predávajúceho pri kúpe (napr. pri poškodení tovaru pôjde o sumu zodpovedajúcu hodnote tovaru s prihliadnutím na jeho poškodenie; pri neúplnom tovare bude suma znížená o hodnotu chýbajúcej časti tovaru, a pod.).

Článok VII
Reklamácia a Záručné podmienky

1. Tovar zakúpený u predávajúceho je možné reklamovať pomocou reklamačného formulára nachádzajúceho sa na stránke predávajúceho alebo na základe písomnej reklamácie kupujúceho, ktorá môže byť zaslaná na adresu sídla predávajúceho, e-mailom na e-mailovú adresu predávajúceho pre účely reklamácie. Reklamácia tovaru musí obsahovať nasledovné údaje:

a. číslo objednávky,
b. označenie predávajúceho,
c. označenie kupujúceho v rozsahu meno, priezvisko, trvalý pobyt, e-mailová adresa a telefonický kontakt,
d. dôvod reklamácie (úplná a presná špecifikácia vady tovaru),
e. uvedenie nároku (práva), ktoré si kupujúci uplatňuje v rámci reklamácie,
f. záručný list, ak bol k tovaru dodaný,
g. dátum a podpis kupujúceho.

2. V prípade, ak nebude reklamácia obsahovať požadované údaje alebo informácie z reklamácie nebudú pre predávajúceho postačujúce, prípadne budú neúplné alebo zmätočné, predávajúci bez zbytočného odkladu kontaktuje kupujúceho, a vyzve ho aby informácie doplnil v určenej lehote a ak lehota určená nebola v lehote 3 dní odo dňa vyzvania predávajúcim. V prípade ak kupujúci nedoplní neúplnú reklamáciu, a to ani napriek výzve predávajúceho podľa tohto bodu, pričom v dôsledku neúplnosti reklamácie nebude možné reklamáciu vybaviť, na podanú neúplnú reklamáciu kupujúceho sa nebude prihliadať.

3. Pokiaľ v týchto VOP a / alebo reklamačnom poriadku nie je uvedené inak, reklamačné konanie sa začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:

a. doručenie úplnej reklamácie predávajúcemu,
b. doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu alebo určenej osobe,
c. doručenie dokumentácie k reklamovanému tovaru predávajúcemu, ak je táto nevyhnutná na riadne vybavenie reklamácie.

4. Začatím reklamačného konania začína plynúť lehota na vybavenie reklamácie. O spôsobe vybavenia reklamácie rozhoduje predávajúci.

5. Kupujúci má právo reklamovať u predávajúceho iba tovar, ktorý bol zakúpený od predávajúceho.

6. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

7. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

8. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci je oprávnený vybaviť reklamáciu výmenou vadnej časti tovaru, ak sa tým odstránia reklamované vady, a to i v prípade ak kupujúci požaduje výmenu celého tovaru.

9. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

10. Za viackrát opakovanú odstrániteľnú chybu sa považuje výskyt jednej odstrániteľnej chyby viac ako dvakrát. Za väčší počet rôznych odstrániteľných chýb sa považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných chýb súčasne.

11. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

12. Dĺžka záručnej doby na tovar je 24 mesiacov od prebratia tovaru, s výnimkami stanovenými zákonom. Práva kupujúceho zo záruky zanikajú, ak neboli uplatnené vyššie uvedeným spôsobom v záručnej dobe. V prípade však, že ide o zjavné vady tovaru (napr. nekompletnosť tovaru, viditeľné poškodenia tovaru), ktoré je možné zistiť po prevzatí tovaru, je kupujúci povinný reklamovať ich najneskôr do 15 dní odo dňa prevzatia tovaru, v opačnom prípade práva zo záruky kupujúcemu zaniknú a to i v prípade ak neplynula záručná doba podľa prvej vety tohto bodu.

13. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia.

14. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie.

15. Kupujúci objednaním tovaru potvrdzuje, že je, pre prípad reklamácie tovaru, oboznámený s reklamačným poriadkom a teda i súčasne je poučený predávajúcim o jeho právach vyplývajúcich z vád tovaru.

16. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach podľa všeobecného predpisu; na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv spotrebiteľ uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak k prevzatiu tovaru predávajúcim dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie, tak lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru predávajúcim; najneskôr však od momentu, kedy predávajúci znemožní alebo zabráni prevzatie tovaru, ktorý je predmetom reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok a to za podmienok podľa tohto reklamačného poriadku, VOP, platnej právnej úpravy a relevantnej judikatúry súdov Slovenskej republiky.

17. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania:

a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou vadného tovaru za nový tovar,
c) výmenou vadného dielu za nový diel,
d) vrátením kúpnej ceny tovaru,
e) vyplatením primeranej zľavy z tovaru,
f) písomnou výzvou na prebratie plnenia,
g) odôvodnené zamietnutie reklamácie.

18. Výluky zo záruky: Záruka sa nevzťahuje na nasledovné prípady a / alebo nasledovné situácie:

a) na vady spôsobené mechanickým poškodením tovaru,
b) nesprávnym zaobchádzaním s tovarom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie (napr. aj prekročením nosnosti tovaru alebo použitím tovaru na iný účel než je určený alebo svojvoľným zásahom do tovaru, ktorý môže ovplyvniť jeho vlastnosti),
c) zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
d) porušením záručných podmienok vzťahujúcich sa na tovar podľa VOP, reklamačného poriadku alebo platnej právnej úpravy,
e) ak kupujúci neuplatnil svoje právo zo záruky včas,
f) bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru,
g) na vady spôsobené používaním alebo skladovaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
h) na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
i) na vady spôsobené nadmerným zaťažovaním tovaru alebo používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii k tovaru, najmä návodom na obsluhu, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v Európskej únii,
j) na vady spôsobené neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
k) ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby,
l) uplynutím záručnej doby,
m) na vady spôsobené zásahom vyššej moci, t. z. udalosťou, ktorá nastala nezávisle od predávajúceho a kupujúceho, ktorí ju nemohli predvídať,
n) použitie tovaru v komerčnom prostredí (t. z. pri výkone podnikateľskej činnosti), pokiaľ podľa noriem a manuálu k tovaru nie je vyslovene určené, že je vhodný na komerčné použitie,
o) z iných tu neuvedených dôvodov vyplývajúcich z platnej právnej úpravy, VOP alebo tohto reklamačného poriadku.

19. V prípade, ak predávajúci vybaví reklamáciu kupujúceho výmenou vadnej časti tovaru (vadného dielu) za bezvadnú časť (bezvadný diel), ktorú si však kupujúci neprevezme či už osobne alebo sa vymenená bezvadná časť vráti ako neprevzatá od kupujúceho, je predávajúci v takom prípade oprávnený použiť neprevzatý bezvadný diel na vybavenie inej reklamácie. Kupujúci, ktorý si vymenený bezvadný diel neprevzal, musí v tomto prípade čakať kým príde pre neho nový diel. Náklady na znovu zaslanie tohto dielu je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu, ktorý si bezvadný vymenený diel neprevzal.

20. Vadou tovaru nie je farebný alebo štrukturálny rozdiel u prírodných či textilných materiálov, lakovaných plôch, typické vlastnosti dreva alebo zmiešaných drevných hmôt vrátane ich vône alebo drobné odchýlky rozmerov, ktoré sú v rámci obvyklej tolerancie.

21. Záruka zaniká uplynutím záručnej doby na tovar.

22. Ostatné práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady a záruky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, reklamačným poriadkom a ostatnými platnými právnymi predpismi.

Článok VIII
Ostatné dojednania

1. Ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä elektronicky, prostredníctvom e-mailových správ. Kupujúci a predávajúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Tým nie je vylúčená komunikácia a doručovanie prostredníctvom listových zásielok.

2. Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie, a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu maximálne 3 roky. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou (e-mailom, listovou zásielkou) alebo telefonickou formou, na základe čoho predávajúci jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

3. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí a zaväzuje sa ich dodržiavať. V prípade, ak sa preukážu niektoré ustanovenia týchto VOP ako neplatné, platnosť ostatných ustanovení VOP tým zostávajú nedotknuté.

4. VOP platia v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronického formulára s objednávkou. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením nového znenia VOP na internetovej stránke obchodu predávajúceho.

5. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára v slovenskom jazyku.

6. Kúpna zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim sa v zmysle týchto VOP uzatvára ako jednorazová zmluva, ktorej trvanie je viazané na dodanie tovaru na strane predávajúceho a zaplatenie kúpnej ceny na strane kupujúceho.

7. Tieto VOP sú platné od 1.8.2026 a plne nahradzujú predchádzajúce VOP. Akékoľvek zmeny alebo doplnenia VOP, sú účinné dňom zverejnia na internetovej stránke: www.jurhan.com

Článok IX
Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci je oprávnený využiť alternatívny spôsob riešenia sporov, a to tak, že sa obráti na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na takúto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania kupujúcim, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

2. V takomto prípade kupujúci môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie Trenčín, so sídlom: Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dozoru, tel.: 028/6400 109, fax: 032/6400 108, email: info@soi.sk alebo spor riešiť prostredníctvom k tomu určenej ODR platformy. Spotrebiteľ sa môže o podmienkach a platforme alternatívneho riešenia sporov informovať na:http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi V prípade cezhraničných sporov má kupujúci právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré je oprávnené riešiť spotrebiteľský spor s cezhraničným prvkom.

3. Kupujúci pri podaní návrhu postupuje podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať spor medzi kupujúcim a predávajúcim vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy. Hodnota sporu, ktorý sa urovnáva alternatívnym riešením sporu musí presahovať sumu 20,00 EUR.

4. Predávajúci odporúča kupujúcemu najskôr využiť kontakt na predávajúceho pre vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako bude pristúpené k alternatívnemu riešeniu sporu.

5. Kupujúci je oprávnený aplikovať platformu riešenia sporov online na riešenie svojich sporov v jazyku, ktorý si zvolí. Kupujúci môže na alternatíve riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článok X
Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci prijal primerané opatrenia k spracovaniu osobných údajov v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov nariadenia GDPR.

2. Predávajúci svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) súvisiacich so spracovaním osobných údajov kupujúceho pre účely poskytovania výhod, zvyšovania kvality služieb a plnením kúpnej zmluvy, pre účely rokovania o tejto zmluve a pre účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho, plní prostredníctvom Pravidiel ochrany osobných údajov.

Článok XI
Informácie poskytované pred uzatvorením zmluvy na diaľku

1. Predávajúci jasne a zrozumiteľne oznamuje kupujúcemu pred odoslaním objednávky tovaru:

a) hlavné vlastnosti tovaru v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru: tieto sú zverejnené na príslušnom e-shope predávajúceho,
b) obchodné meno, sídlo, IČO predávajúceho: Údaje sú zverejnené v čl. I týchto VOP ako aj na e-shope predávajúceho v sekcii kontakty,
c) telefónne číslo predávajúceho a ďalšie údaje, ktoré sú dôležité pre kontakt spotrebiteľa s predávajúcim: Údaje sú zverejnené v čl. I. týchto VOP ako aj na e-shope predávajúceho v sekcii kontakty,
d) adresu predávajúceho alebo osoby, v mene ktorej predávajúci koná, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť reklamáciu tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet: údaje sú zverejnené v čl. I. týchto VOP ako aj na e-shope predávajúceho v sekcii kontakty,
e) celkovú cenu tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta: tieto informácie sú zverejnené na príslušnom e-shope predávajúceho; ako aj náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný uhradiť: tieto informácie sú zverejnené v čl. V. týchto VOP,
f) platobné podmienky: zverejnené v čl. III. týchto VOP; dodacie podmienky, a lehotu do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť služby: tieto sú zverejnené v čl. V. týchto VOP; informácie o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho a reklamačných podmienkach, o ktorých informoval kupujúceho: tieto sú zverejnené v čl. VII. týchto VOP a v reklamačnom poriadku.
g) informácie o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy: uvedené v čl. VI. týchto VOP,
h) poskytnutie formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy: predávajúci informoval kupujúceho v čl. VI. týchto VOP; predávajúci zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy v potvrdzujúcom emaily o akceptácii objednávky kupujúceho
i) informácie, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku"), a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty: o tomto informoval predávajúci kupujúceho v čl. VI. týchto VOP,
j) okolnosti, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy: o tomto informoval predávajúci kupujúceho v čl. VI. týchto VOP,
k) poučenia o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby podľa ust. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka: o tomto informoval predávajúci kupujúceho v čl. VII. týchto VOP a reklamačnom poriadku,
l) existenciu a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo predávajúcim podľa prísnejších zásad ako ustanovuje ust. § 502 Občianskeho zákonníka, ak ju výrobca alebo predávajúci poskytuje, ako aj informáciu o existencii a podmienkach pomoci a službách poskytovaných kupujúcemu po predaji tovaru alebo poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje: tieto podmienky záruky a služby predávajúci neposkytuje.
m) informáciu o dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy: o tomto informoval predávajúci kupujúceho v čl. VIII., bod 6. v týchto VOP,
n) kompatibilitu elektronického obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorých predávajúci vie, alebo je rozumné očakávať, že o nich vie, ak je to vhodné, informoval na e-shope predávajúceho
o) o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy informoval predávajúci kupujúceho tak, že tieto potrebné úkony popísal v čl. II týchto VOP,
p) o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada: uvedené v čl. II., bod 8. týchto VOP,
q) o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk, informoval predávajúci kupujúceho v čl. VIII., bod 5. týchto VOP,
o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov informoval predávajúci kupujúceho v čl. IX. týchto o VOP.

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Jurhan pre fyzické osoby – podnikateľov a právnické osoby

Článok I
Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené medzi spoločnosťou Jurhan s. r. o. (ďalej len „predávajúci") ako predávajúcim a kupujúcim, ktorým je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba (ďalej len „kupujúci" alebo „spotrebiteľ") prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.jurhan.com (ďalej aj ako „e-shop"), predmetom ktorých je kúpa tovaru z ponuky predávajúceho, zverejnenej na e-shope. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

2. Predávajúcim v internetovom obchode Jurhan je spoločnosť:

Adresa prevádzky a možnosť osobného prevzatia tovaru:
Zlatovská 2425
91105 Trenčín

Otváracie hodiny:
Pondelok – Piatok: 07:00 – 16:00 h
Sobota, Nedeľa: Zatvorené

Kontakt:
Telefón: +421 323 217 700
E-mail: info@jurhan.com
Kontakt na uplatnenie reklamačného konania: info@jurhan.com

3. Tieto VOP sa nevzťahujú na zmluvy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ, t. z. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

4. Vyjadrením súhlasu s týmito VOP kupujúci prehlasuje, že nie je spotrebiteľom.

Článok II
Niektoré práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho

1. Predávajúci má najmä tieto povinnosti:

a) dodať objednaný tovar kupujúcemu v dohodnutom množstve, kvalite a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b) odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi.

2. Predávajúci má právo na úplne zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

3. Predávajúci má právo zrušiť (stornovať) objednávku – odstúpiť od zmluvy, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný tovar dodať kupujúcemu v dohodnutej lehote, alebo za kúpnu cenu, ktorá je uvedená v internetovom obchode, ak sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení.

4. Kupujúci má najmä nasledujúce povinnosti:

5. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom stranami zmluvy.

Článok III
Objednanie tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vloží do elektronického košíka vybraný tovar, ktorý je súčasťou aktuálnej ponuky zverejnenej na e-shope, a to kliknutím na ikonku „Do košíka". Kupujúci objednáva tovar predávajúceho vyplnením údajov stanovených v bode 2. tohto článku týchto VOP, prostredníctvom vyplneného formulára na internetovej stránke (ďalej aj ako „objednávka"), a kliknutím na ikonku „Objednať s povinnosťou platby".

2. Pri objednávaní tovaru musí kupujúci v objednávke uviesť obchodné meno, sídlo/miesto podnikania, IČO a DIČ. Kupujúci je povinný určiť adresu doručenia, ak je odlišná od jeho sídla/miesta podnikania, telefónny kontakt a e-mail. V prípade nesprávne vyplnených kontaktných a identifikačných údajov v rámci zadanej objednávky, je potrebné aby kupujúci kontaktoval zákaznícku podporu na: info@jurhan.com za účelom ich opravy. Po odoslaní objednávky nie je možné dodatočne meniť kupujúceho.

4. Po odoslaní objednávky a jej doručení predávajúcemu obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu akceptáciu objednávky predávajúceho, ktorá obsahuje dátum vytvorenia objednávky, číslo objednávky, špecifikáciu a množstvo objednaného tovaru z e-shopu, kúpnu cenu tovaru a sumu za dodanie, ak si kupujúci zvolil platený spôsob dodania, miesto dodania tovaru, spôsob platby, údaje predávajúceho a údaje kupujúceho. Súčasťou akceptácie sú v prílohe kupujúcemu doručené VOP a Reklamačný poriadok. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená doručením akceptácie objednávky (potvrdzujúci email predávajúceho) kupujúcemu. Miestom plnenia kúpnej zmluvy sa rozumie sídlo predávajúceho.

6. Kupujúci sa uzatvorením kúpnej zmluvy zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú kúpnu cenu. Kupujúci berie na vedomie, že odoslanie objednávky predávajúcemu sa kvalifikuje ako návrh na uzavretie kúpnej zmluvy v zmysle § 409 a nasl. Obchodného zákonníka. V prípade potvrdenia objednávky kupujúcim sa záväznou súčasťou kúpnej zmluvy stávajú i tieto VOP a Reklamačný poriadok.

Článok IV
Dojednania o kúpnej cene a platobné podmienky