Reklamácia tovaru

Ako prebieha reklamácia?

Záruka na naše produkty je 24 mesiacov.

Ak Vám tovar prišiel poškodený, alebo sa pokazil počas používania, vyplňte prosím Reklamačný formulár, ktorý nájdete v spodnej časti stránky Jurhan.com, v sekcii Reklamácia tovaru.

Do formulára pripojte tiež fotografie poškodeného tovaru. S odoslaním tovaru počkajte na výzvu reklamačného oddelenia,

Naši operátori Vás v prípade ďalších otázok budú kontaktovať.

Ako dlho trvá reklamácia tovaru?

Robíme maximum preto, aby sme vaše požiadavky vybavili čo najskôr, avšak zákonom stanovená doba na vybavenie reklamácie je 30 dní.

Tovar chcem reklamovať u vás na pobočke. Čo všetko musím mať so sebou?

Pri reklamácii  na pobočke je potrebné najprv vyplniť Reklamačný formulár na našom webe a v poznámke uviesť, že tovar donesiete osobne. Následne počkajte na ďalší postup a informácie z reklamačného oddelenia.

Pri prevzatí zásielky bolo zistené poškodenia tovaru. Ako mám postupovať?

Ak je obal tovaru viditeľne poškodený pri preberaní, je potrebné spísať s kuriérom Protokol o škode.

Ak je viditeľne poškodený nielen obal ale aj tovar, zásielku od kuriéra nepreberajte. O tejto skutočnosti nás prosím kontaktujte na t.č. 0911 832 213.

Ak ste tovar prebrali a po rozbalení bol poškodený, treba postupovať formou Reklamácie.

  • Ikona

    Nadčasový dizajn

    moderný a unikátny vzhľad

  • Ikona

    Rýchle doručenie

    doručujeme do 24 hodín

  • Ikona

    99% tovaru skladom

    odosielame ihneď

  • Ikona

    100 tisíc +

    spokojných zákazníkov

Predvoľby súkromia

Používame cookies, aby sme vám umožnili pohodlné prezeranie tohto webu a neustále zlepšovali jeho funkcie. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem" súhlasíte s ich využívaním.

Zásady ochrany osobných údajov

Ukázať podrobnosti
Naša webová stránka ukladá údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača) na identifikáciu vašej relácie a dosiahnutie základnej funkčnosti platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.
Môžeme ukladať údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré z vašich preferencií bez toho, aby ste mali používateľský účet alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.
Používanie analytických nástrojov nám umožňuje lepšie porozumieť potrebám našich návštevníkov a tomu, ako používajú našu stránku. Môžeme použiť nástroje prvej alebo tretej strany na sledovanie alebo zaznamenávanie vášho prehliadania našej webovej stránky, na analýzu nástrojov alebo komponentov, s ktorými ste interagovali alebo ste ich používali, zaznamenávanie udalostí konverzií a podobne.
Môžeme používať súbory cookie a nástroje tretích strán na zlepšenie ponuky produktov a/alebo služieb našej alebo našich partnerov, jej relevantnosti pre vás na základe produktov alebo stránok, ktoré ste navštívili na tejto webovej stránke alebo na iných webových stránkach.
Táto stránka je chránená programom reCAPTCHA a spoločnosťou Google. Platia Pravidlá ochrany osobných údajov a Zmluvné podmienky.

Prihlásenie