Reklamácia tovaru
Ako prebieha reklamácia?
Záruka na naše produkty je 24 mesiacov.
Ak Vám tovar prišiel poškodený, alebo sa pokazil počas používania, vyplňte prosím Reklamačný formulár, ktorý nájdete v spodnej časti stránky Jurhan.com, v sekcii Reklamácia tovaru.
Do formulára pripojte tiež fotografie poškodeného tovaru. S odoslaním tovaru počkajte na výzvu reklamačného oddelenia,
Naši operátori Vás v prípade ďalších otázok budú kontaktovať.
Ako dlho trvá reklamácia tovaru?
Robíme maximum preto, aby sme vaše požiadavky vybavili čo najskôr, avšak zákonom stanovená doba na vybavenie reklamácie je 30 dní.
Tovar chcem reklamovať u vás na pobočke. Čo všetko musím mať so sebou?
Pri reklamácii na pobočke je potrebné najprv vyplniť Reklamačný formulár na našom webe a v poznámke uviesť, že tovar donesiete osobne. Následne počkajte na ďalší postup a informácie z reklamačného oddelenia.
Pri prevzatí zásielky bolo zistené poškodenia tovaru. Ako mám postupovať?
Ak je obal tovaru viditeľne poškodený pri preberaní, je potrebné spísať s kuriérom Protokol o škode.
Ak je viditeľne poškodený nielen obal ale aj tovar, zásielku od kuriéra nepreberajte. O tejto skutočnosti nás prosím kontaktujte na t.č. 0911 832 213.
Ak ste tovar prebrali a po rozbalení bol poškodený, treba postupovať formou Reklamácie.
